İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 5 Temmuz 2026

Norix, tamamen dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel ürün teslimi veya kargo gönderimi söz konusu değildir. Aşağıdaki iptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun gereğince, ALICI ücretli aboneliğe geçiş için ödeme yaptığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak ALICI, Hizmeti fiilen kullanmaya başlamış ise (Platforma giriş yaparak satış kaydı oluşturma, ürün/stok verisi girme, rapor oluşturma gibi işlemleri gerçekleştirmiş ise), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) ve (h) bentleri gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin yasal istisnadan kaynaklanmaktadır.

2. Cayma hakkının kullanım şekli

Cayma hakkı süresi içinde (hizmeti kullanmamış olmak kaydıyla) ALICI, [email protected] adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfasındaki form aracılığıyla cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildiriminin Norix'e ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedelin tamamı, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade edilir.

3. Abonelik iptali

ALICI, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal talebi kullanıcı panelinden veya [email protected] adresine yazılarak iletilebilir. İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur ve iptal tarihine kadar Hizmete erişim devam eder. Mevcut dönem için ödenmiş olan bedelden kalan süreye ilişkin kısmi iade yapılmaz (teknik arızadan kaynaklanan uzun süreli hizmet kesintisi halleri hariç).

4. Otomatik yenileme

Abonelik iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve güncel bedel ALICI'nın kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri bir sonraki fatura döneminde geçerli olur ve ALICI'ya önceden bildirilir. ALICI fiyat değişikliğini kabul etmediği takdirde yeni fatura döneminden önce aboneliğini iptal edebilir.

5. Teknik arıza nedeniyle iade

Norix'ten kaynaklanan ve 48 saatten uzun süren teknik arıza veya hizmet kesintisi durumunda, kesintinin kapsadığı süre kadar abonelik süresi uzatılır veya ALICI'nın talebi hâlinde ilgili döneme ait ücretin orantılı kısmı iade edilir.

6. Ödeme iadesi

İade şartlarını karşılayan talepler için ödeme iadesi, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde yapılır. Ödeme iadesi, işlemde kullanılan ödeme yöntemine göre (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin süreç 2 ile 3 haftayı bulabilir; bu süre tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup Norix bu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

7. İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.