Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 5 Temmuz 2026

Norix aboneliğinin başlatılmasından önce aşağıda yazılı olan Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ni ("Sözleşme") dikkatli şekilde okumanızı rica ederiz. Sözleşme'de belirtilen şartların herhangi biri sizin için uygun değilse lütfen bu hizmetten yararlanmayınız. Ücretli aboneliğe geçiş işlemini tamamlamanız, bu sayfada yazılı şartları peşinen kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

1. Taraflar

1.1. norixpos.com internet sitesi üzerinden hizmet veren – Norix; Ayşe Gizem Bakır, VKN: 11420744092, Adres: Zuhuratbaba Mahallesi, Yavuz Evler Mektep Sokak, No:10/11, Bakırköy/İstanbul adresinde mukim olup [email protected] e-posta adresi ve 0501 621 64 49 telefon numarası üzerinden ulaşılabilir durumdadır. (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. Kayıt olan ve bilgileri hesap/abonelik onay sayfası ile onay e-postasında yer alan gerçek veya tüzel kişi. (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

2. Tanımlar

Platform: norixpos.com alan adı üzerinden hizmet veren web uygulaması. Hizmet: Satış, stok, müşteri, kampanya ve raporlama modüllerini içeren bulut tabanlı satış noktası ve mağaza yönetim yazılımı (SaaS). Abonelik: ALICI'nın belirli bir süre boyunca (aylık veya yıllık) Hizmet'e erişim hakkı elde ettiği ücretli üyelik. Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı.

3. Sözleşmenin konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait norixpos.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda abonelik satın alması ile sunulan hizmetin nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkin hususların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.

4. Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

4.1. Norix; mağazaların satış, stok, müşteri, kampanya ve raporlama süreçlerini tek bir platformda yöneten bulut tabanlı bir satış noktası (POS) ve mağaza yönetim yazılımıdır (SaaS).

4.2. Hizmet bedeli, ALICI ile SATICI arasında iletişime geçilerek netleştirilen aylık veya yıllık abonelik planı (Start, Scale, Enterprise) üzerinden tahsil edilir. KDV hariç birim fiyat, geçerli KDV oranı ve KDV dahil toplam bedel, ödeme onayından önce ALICI'ya açıkça gösterilir. Ödeme kredi kartı veya banka kartı (sanal POS) ile yapılır. Dijital hizmet olması sebebiyle nakliye, kargo vb. ek masraf bulunmamaktadır.

4.3. Hizmet bedeli, abonelik süresinin her yenileme döneminde ALICI'nın kayıtlı ödeme aracından otomatik olarak tahsil edilir. Fiyat değişiklikleri bir sonraki fatura döneminde geçerli olur ve ALICI'ya önceden bildirilir.

5. Hizmetin ifa şekli ve süresi

5.1. Hizmet, tamamen elektronik ortamda (internet üzerinden) sunulmaktadır. Fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.

5.2. Yeni işletme hesapları için, ödeme alınmaksızın 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresi sunulur. ALICI, deneme süresi sonunda ücretli bir plana geçmeyi tercih ederse, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından abonelik derhal aktif hale gelir.

5.3. Ücretli abonelik süresi, ödemenin tahsil edildiği tarihten itibaren 1 (bir) aylık (veya seçilen yıllık) dönemler halindedir. Abonelik, ALICI tarafından iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.

5.4. SATICI, hizmeti 7/24 erişilebilir tutmak için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, teknik arıza ve mücbir sebep hallerinde geçici kesintiler yaşanabilir.

6. Cayma hakkı

6.1. ALICI, ücretli aboneliğe geçiş için ödeme yaptığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Ancak ALICI, bu süre içinde Hizmeti fiilen kullanmaya başlamış ise (Platforma giriş yaparak satış kaydı oluşturma, ürün/stok verisi girme, rapor oluşturma gibi işlemleri gerçekleştirmiş ise), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) ve (h) bentleri gereğince cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin yasal istisnadan kaynaklanmaktadır.

6.3. Cayma hakkı süresi içinde (hizmeti kullanmamış olmak kaydıyla) ALICI, [email protected] adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfasındaki form aracılığıyla cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, SATICI cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen bedelin tamamını, ALICI'nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder.

7. Abonelik iptali ve yenileme

7.1. ALICI, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal talebi kullanıcı panelinden veya [email protected] adresine yazılarak iletilebilir.

7.2. İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. İptal tarihine kadar Hizmet'e erişim devam eder.

7.3. Mevcut dönem için ödenmiş olan bedelden kalan süreye ilişkin kısmi iade yapılmaz (teknik arızadan kaynaklanan hizmet kesintisi halleri hariç).

7.4. Abonelik iptal edilmediği sürece, her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve güncel bedel ALICI'nın kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir.

8. Tarafların hak ve yükümlülükleri

8.1. SATICI'nın yükümlülükleri: Hizmeti sözleşme koşullarına uygun şekilde sunmak; hizmetin süreklilik ve kalitesini makul ölçüde sağlamak; ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemek ve korumak; planlı bakım ve kesintileri mümkün olduğunca önceden bildirmek; cayma hakkı kapsamında yapılacak iadeleri yasal süre içinde gerçekleştirmek.

8.2. ALICI'nın yükümlülükleri: Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak; hesap güvenliğini sağlamak ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak; Platformu yalnızca yasal amaçlarla ve Kullanım Koşulları'na uygun şekilde kullanmak; abonelik bedelini zamanında ödemek.

9. Kişisel verilerin korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz. ALICI, bu Sözleşme'yi onaylayarak söz konusu metinleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

10. Sorumluluk sınırlaması

10.1. Norix hizmeti mevcut haliyle ("as-is") sunulmaktadır. Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışması garanti edilmez.

10.2. SATICI'nın işbu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, her halükarda ALICI tarafından son 3 (üç) ay içinde ödenmiş olan abonelik ücreti toplamını aşamaz.

11. Mücbir sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, hükümet kararları, internet altyapı arızaları, siber saldırılar gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların ifa yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre zarfında taraflar birbirlerinden herhangi bir tazminat talep edemez.

12. Uyuşmazlık çözümü

12.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, ALICI'nın şikâyet ve itirazları; başvuru tarihindeki parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmetin satın alındığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne yapılabilir.

12.2. Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru parasal sınırları, her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.

13. Yürürlük ve onay

13.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

13.2. ALICI, ücretli abonelik satın alma sürecinde bu Sözleşme'yi okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini elektronik olarak onaylar.

13.3. Sözleşme'nin bir nüshası, ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine abonelik onayı ile birlikte gönderilir. ALICI, dilediği zaman kullanıcı panelinden veya bu sayfadan Sözleşme metnine erişebilir.

13.4. SATICI, işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

14. İletişim

Bu Sözleşme ile ilgili soru, şikâyet ve taleplerinizi [email protected] adresine iletebilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.